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平台商家辱骂顾客怎么办

吴亮律师2025-07-20宁波市北仑区律师网

商家辱骂顾客可举报或诉讼。依据《消费者权益保护法》,商家侵犯顾客人格尊严需停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。不及时处理可能导致顾客权益持续受损,影响恶劣。
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商家辱骂顾客,常见处理为举报或诉讼。若情节较轻,可先向工商部门或消费者协会举报;若情节严重或造成实质损害,建议直接向法院提起诉讼以维权。
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商家辱骂顾客需维权。操作如下:1. 保留证据,如聊天记录;2. 向工商部门或消费者协会举报,要求介入处理;3. 若损害严重,向法院提起诉讼,要求赔偿并赔礼道歉;4. 必要时,可寻求律师协助,确保权益得到充分保护。

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