网购手机退款了又收到货

您提到如果商家要求退回已收到的退款商品,但您希望保留。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,当您已经成功退款却仍收到商品时,原则上您应当配合商家进行退货处理。因为退款意味着交易已取消,您继续占有商品可能构成不当得利。然而,如果商家在退款处理上存在过错,如未及时更新物流信息导致您误收商品,您可以先与商家沟通协商,看是否能达成保留商品的协议,如支付相应款项等。若协商不成,再考虑通过法律途径解决。但请注意,保留商品而不退货可能面临商家的法律追责。
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从法律角度看,误收退款后的商品而不退货,可能构成不当得利,商家有权要求您返还商品或支付相应款项。如拒绝配合,商家可能通过法律途径追讨,包括但不限于起诉至法院,要求返还商品及赔偿损失。因此,建议您主动与商家沟通,尽快解决此事,避免不必要的法律纠纷。
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对于商家未主动联系您退回商品的情况,您应当:1. 主动联系商家,说明情况,询问是否需要退回商品;2. 如商家表示无需退回,您可按照商家指示处理;3. 如商家要求退回,您应尽快安排退货,并保留退货凭证。这样做既符合诚信原则,也能避免可能的法律纠纷。
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